سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية للموقع


مقدمة :
تعنى (سياسة الخصوصية) لدينا بطريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية ومن المهم ان تقوم بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه. ونقصد بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه.
نحن لا نأخذ بعين الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر لأنها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية ولكننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام تطبيق ون تتش  او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وعلى سبيل الحصر شرائك لبضائع أو الاتصال هاتفيا او بواسطة البريد الالكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية) .
قد نقوم بتعديل (سياسة الخصوصية) في اي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على التطبيق . وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

تغطي (سياسة الخصوصية) المواضيع التالية:

1-    جمعنا لمعلوماتك الشخصية
2-    استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
3-    استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية
4-    روابط مواقع الطرف الثالث
5-    ملفات تعريف الارتباط Cookies
6-    لا للرسائل الالكترونية المضللة او الخادعة
7-    حماية معلوماتك الشخصية
8-    كيف يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن (سياسة الخصوصية)



أولا : جمعنا لمعلوماتك الشخصية :

1-    كجزء من التسجيل في التطبيق أو استخدامه سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات اخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك

2-    قد نحتاج ايضا الى جمع معلومات مالية محددة منك، مثلا بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي .
3-    يجب عليك ادخال هذه المعلومات المالية في قسم " حسابي "  في التطبيق . وسوف نستخدم هذه المعلومات لغايات اصدار الفواتير واستكمال طلباتك. عند تسجيلك في التطبيق، ينبغي عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من التطبيق باستثناء جزء" إدارة الحساب" وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما أن  نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على التطبيق  باستثناء "حسابي" قد يؤدي الى ايقاف استخدامك للموقع .

4-     سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على التطبيق .

5-    الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (IP) وهو(رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أوISP)) ) لتحليل انشطتك وتحسين إدارة التطبيق.

6-    قد نجمع معلومات اضافية حول جهازك المحمول الخاص مثل معلومات التصفح (على سبيل المثال الصفحات التي تزورها على التطبيق) بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها التطبيق.
 

أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال اجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.

 

 

ثانيا : استخدامنا لمعلوماتك الشخصية :

نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه فقط مع ون تتش والشركات التابعة لها:

1-    نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات ودعم من فريق العملاء وبهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك ومنع النشاطات غير القانونية وتنفيذاً لبنود اتفاقية الاستخدام الموقعة معك ("اتفاقية الاستخدام")، اضافة الى حل المشاكل وجمع الرسوم وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة مثلا قد نلجأ الى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات أو مع اطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال.

2-    رغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون والهيئات الحكومية او اطراف ثالثة، نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة وغيرها من الدوائر القانونية لنكون ملتزمين ببنود القانون أو عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية او للأخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم واية اتفاقيات أو لحماية الحقوق أو ملكية أو سلامة ون تتش أو مستخدمينا أو الغير.

3-     قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في حال تم بيع ون تتش , او اي من الشركات الفرعية او التابعة له  أو اي من موجوداتها المتعلقة بأعمالها الى المشتري المحتمل وذلك بهدف استمرار نشاط التطبيق أو فيما يتعلق بهذا البيع للغايات الموضحة في هذه السياسة. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة الشركات الأخرى التابعة لنا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ان معلومات الاتصال ستكون المعلومات الشخصية التي قمت بتزويدنا بها عند التسجيل والتي يجب أن تبقى محدثة دائما.

4-    سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تقوم بشرائها من التطبيق. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل حول هوية المستخدم الخاصة بك والتقييمات والتعليقات المرتبطة باستخدامك للتطبيق .

5-    لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية) هذه.

6-    بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للتطبيق تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات والملامح الجديدة على التطبيق ، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل ,ما عليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية

بالإضافة الى ذلك نقوم باستخدام ملاحظاتك حول التطبيق لغايات التسويق ومن خلال تقديمك لهذه الملاحظات تكون وافقت على أن نستخدم هذه الملاحظات لغايات التسويق.

7- ون تتش لايحتفظ بمعلومات وارقام بطافتك الائتمانية
 

ثالثا: استخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية:

1-    باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي "على التطبيق، فاذا تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة او اعطيت معلومات غير صحيحة على التطبيق فعليك القيام بتحديثها او تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على "حسابي" او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. يحتوي الرابط الخاص ب " دعم العملاء" والموجود في تبويب اتصل بنا على رقم الواتس أب و البريد الإلكتروني .

2-    يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام التطبيق بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

 

رابعا : روابط مواقع الطرف الثالث :

1-    قد يحتوي التطبيق على روابط من مواقع الكترونية اخرى، الرجاء العلم باننا غير مسؤولين عن مستوى الخصوصية المتبعة في هذه المواقع

2-    نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا الى أي موقع أخر بان تقوم بقراءة بيانات (سياسة الخصوصية) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية .  إن ( سياسة الخصوصية) عندنا تطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا.

 

خامسا : ملفات تعريف الارتباط :

1-    مثل العديد من تطبيقات الأجهزة الذكية  فان تطبيقنا  يستخدم ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات برمجية  صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب ( الهارد دسك ) من جهازك ، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على التطبيق, يتعرف السجل على ذلك من خلال رقم فريد وعشوائي كما ان ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.

2-    ان ملفات تعريف الارتباط هذه تساعدنا في تحسين ادائك على التطبيق وتعيننا على تفهم اي اجزاء من التطبيق هي الاكثر استخداما, آنت لك مطلق الحرية في الغاء هذه ملفات تعريف الارتباط اذا أتيح لك ذلك ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.
 

سادسا : لا للرسائل الالكترونية المضللة او الخادعة :

1-    نحن لا نتساهل مع الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، بحال رغبت بالتبليغ عن مثل هذه الرسائل غير المرغوب بها أو رسائل الاحتيال الإلكتروني، يرجى ارسال رسالة الكترونية الى
 support@ontouch-sa.com.

2-      لك استخدام أدوات الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل غير مرغوب بها او فيروسات او هجمات ضارة أو اي نشاطات مشبوهة اخرى او غير قانونية.

سابعا : حماية معلوماتك الشخصية :

1-    عند تزودنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات خارج المملكة العربية السعودية ، ونحن نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول اليها او استخدامها او الافصاح عنها بشكل غير مخول.

2-    كلمة المرور مشفرة ، وعلى اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.

3-    لا يتم الاحتفاظ بكلمة المرور داخل التطبيق، وإنما يتم الاحتفاظ برمز خاص يتم توليده عشوائيا عند الدخول لحسابك

4-    يجب أن يتم تعديل كلمة المرور المرسلة لك بعد تسجيلك الدخول لأول مرة على حسابك و يجب ان يتم اختيار كلمة المرور بحذر باستخدام ارقام وحروف واشكال مميزة.

5-    لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور مع اي احد.

6-    في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة المرور ، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي على التطبيق.

  7- لا نقوم بتخزين بطاقات الائتمان

ثامناً : كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (سياسة الخصوصية) :

اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ,الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء على تبويب  "اتصل بنا " في اسفل القائمة المنسدلة في التطبيق.

 

عنوان إدارة التطبيق :

المملكة العربية السعودية ، الرياض ، المرسلات ، شارع هشام بن عبد الملك ، مجمع أساس للاتصالات
واتس أب : 00966509706667  -  البريد الإلكتروني : support@onetouch-sa.com    


عدل بتاريخ      /     / 1440 هـ     الموافق     /       /  2018 م